水道業者にぼったくられたと感じたら！手口と見分け方を解説

水道業者の選び方に不安を感じている方、過去にぼったくられた経験がある方もいらっしゃると思います。
本記事では、水道業者にぼったくられたと感じた際の対応方法や、ぼったくり業者の見分け方について詳しく解説します。
具体的な事例を紹介しながら、どのような手口が使われるのかを学び、未然に被害を防ぐためのポイントをお伝えします。
また、優良な水道業者を選ぶための具体的な対策や、相見積もりの重要性についても触れています。
これを読むことで、今後は安心して水道修理を依頼するための知識が得られますので参考にして下さい。

それぼったくりかも？水道業者にぼったくられた事例は増加中

近年、水道業者によるぼったくり被害が増加しています。
安心して依頼したつもりが、高額な請求をされるケースが多発。
悪質な水道業者に一度依頼してしまうと、後からトラブルになることが多いです。

例えば『高額請求された』『広告書いていない費用を請求された』『金額が他社の何倍もした』『見積後に何度も追加請求された』などの被害事例があります。

まず初めに、具体的なぼったくり事例とその背景について解説します。

ぼったくりの手口

水道業者のぼったくりの手口は巧妙で、多岐にわたります。
以下に代表的な手口を紹介します。

• 最初は安価（〇百円～）で誘い、追加料金を請求
• 必要のない修理や部品交換を提案
• 作業後に高額な出張費や手数料を請求

具体的なぼったくり事例

ぼったくり被害に遭った具体例をいくつか挙げます。

ぼったくり被害の現状と背景

ぼったくりが増える背景として、昨今の景気の低迷や消費者のインターネット依存などがあります。
不正業者は安い広告で消費者を引きつけ、競争の激しい市場で生き残ろうとしています。
また、消費者が知識不足であることも、彼らの狡猾な手口を助長しています。

消費者の経験不足

多くの消費者は水道修理の経験が少なく、料金相場や適正なサービス内容についての知識が不足しています。
これが、ぼったくり業者のターゲットにされる一因です。

ですが、水道設備は簡単に壊れるようなものではなく、水道修理業者を呼ぶことは人生の中でも数えるほどしかないはずです。
ぼったくりが発生する業界は、専門業が多いです。

広告の影響

インターネットやチラシでの広告は、時としてフィルター機能が働かず不正業者の宣伝を容易にします。
特に安価な価格を強調する広告に消費者は引き寄せられがちです。
極端に安い業者は、あとから高額になる業者だと覚えておきましょう。

人件費や交通費を考えれば、数百円で修理に来れるはずがないと気づけるはずです。

不透明な価格設定

価格設定が不透明であることも一因です。
水道修理は工賃や人件費が価格の大半を占めます。
その為、見積もりの際に詳細な説明がなく、作業後に高額な請求が発生することがあります。
これにより、ぼったくり被害が発生しやすくなっています。

被害事例の増加に関する統計データ

「水道業者からぼったくられた！」と、消費者センターへ寄せられる苦情も増加傾向にあります。
以下は消費者庁が公表しているデータを基にしたものです。

これらの数字は消費者庁の令和4年のデータによるもので、被害の深刻さを物語っています。
高額な請求や不当な修理のケースが多く見られます。

水道業者にぼったくられたと感じたらするべきこと

見積もりをチェックして不審点がないか確認

まずは、提供された見積もり書をしっかり確認しましょう。
見積もりに記載された内容には、不明な項目や過剰に高額な項目が含まれていないかを確認します。
特に、「出張費用」「材料費」「作業費用」など、各項目が適正な価格かどうかが重要です。

• 項目ごとに明確な金額が記載されているか
• 不明な項目や意味不明な表記がないか
• 見積もりが総額でいくらになるか

疑わしい点があれば遠慮せずに説明を求めましょう。

疑問があれば水道業者に問い合わせる

見積もり内容に疑問がある場合は、すぐに水道業者に問い合わせてください。
現場で疑問を持ったまま作業を進めると、トラブルの原因になります。
電話やメールなどの方法で、見積もりに関する詳細な説明を求めることが大切です。

以下のポイントに注意して問い合わせましょう:

• 明確に質問を用意する
• 回答が納得できるものであるか確認
• 急かされた場合は冷静になる

自宅近くの消費者センターに相談する

もし業者の説明に納得できない場合や不信感が拭えない場合は、消費者センターに相談することをお勧めします。消費者センターでは、専門の相談員が適切なアドバイスを提供してくれるため、安全に対応できます。

消費者センターに相談する際のポイント:

• まずは近くの消費者センターを調べる
• 相談する際は、見積もり書や契約書を用意
• 業者とのやり取りを記録しておく

消費者センターの公式サイトから所在地や連絡先を確認することも可能です。
消費者相談センターには『188』で繋がります。

参考リンク: 全国の消費者センター

水道業者にぼったくられた事例を紹介

料金300円～と、安そうな業者に頼んだはずが高額請求された

「料金300円～」という広告を見て依頼したところ、実際には数万円の請求がきました。
広告には小さな字で「部品代別途」などと記載されており、作業後に高額な見積もりが出されたため、泣く泣く支払いました。

このような手口に引っかからないためには、安すぎる水道業者には依頼しない事が重要です。

参考：消費者庁「ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、 実際には高額な料金を請求するトイレの詰まり修理業者に関する注意喚起 」

費用が高い上に作業が雑で直っていない

急いでいたため、「即日対応」と書かれた業者を選びました。
しかし、費用が非常に高く、しかも作業も雑で結局トラブルは解決しませんでした。
その後、再度別の業者に依頼して直すことができましたが追加費用がかかりました。

水道修理業界は参入障壁が低い事もあり、技術レベルが低い作業スタッフも存在しています。

出張料金無料のはずが交通費や駐車場代の請求をしてきた

「出張料金無料」という広告を見て依頼しましたが、実際には「交通費」や「駐車場代」として別途料金を請求されました。

無料と言っている項目でも、細かい費用がかかる場合があるので注意が必要です。
このような業者は、内部管理が行き届いておらずずさんな経営をしている可能性もあります。

不要な工事なのに無理に営業してくる

小さな修理だけを依頼したのに、「ここも修理が必要です」「大きな工事が必要です」と言われ、高額な工事を無理に提案されました。
断ると「安全性に問題があります」と脅され、不安になって承諾してしまいました。

不要な工事を提案された場合は、一度考え直し、他の業者にも確認することが大切です。

水道局を名乗って修理点検に来た

水道局の職員だと名乗る人が自宅に来て、「点検が必要です」と言われました。
信用してそのまま修理を頼んだところ、高額請求に驚きました。
後で調べると、その業者は水道局とは無関係の業者でした。

水道局を名乗る業者の場合でも、必ず身分証明を確認しましょう。
基本的に水道局の職員が宅内の修理や点検を行う事はありません。

参考：東京都水道局「水道局職員を装った悪質な訪問販売や詐欺が多発しています！」

不要な部品交換をさせられた

水漏れが発生し、水道業者を呼びました。
訪問した業者は「この部品は古いので交換が必要です」と言い、多くの部品を交換しました。
その結果、当初の見積もりよりも遥かに高額な料金がかかりました。

必要以上の部品交換をさせられることがあるため、問題がある場合は再度確認するか、他の業者にも相談してください。

工事完了後に追加料金を請求された

工事が完了し代金を支払った後、「追加で費用がかかった」として再度請求されました。
見積もりには含まれていない項目だと説明されましたが、納得できませんでした。

工事前に詳細な見積もりを取得し、追加費用の可能性についても確認することが重要です。

以上の事例から、信頼できる水道業者を選ぶことがいかに重要であるかがわかります。
以下の消費者庁の公式サイトにも、悪質業者についての情報が掲載されていますので参考にしてください。

水道業者にぼったくられないための対処方法5選

相見積もりで複数の業者を比較する

水道修理を依頼する際、複数の業者に見積もりを依頼することで適正価格や相場を見極めることができます。
一社だけに頼ると、相場が分からず不当に高い価格を請求されるリスクが高まります。

当サイトの水道修理比較&レビュー｜3社一括見積を活用して下さい。

お急ぎの方は「はじめての水道修理業者選びを迷っている方向け｜おすすめ修理会社3選」でおすすめできる水道屋さんを紹介しています。

見積をしっかり確認する

見積もり書をよく確認し、各項目が明瞭であるか、不明確な費用が含まれていないかをチェックしましょう。
不明な点があれば詳細を質問し、納得できるまで確認することが大切です。

ホームページの金額は鵜呑みにしない

水道業者のホームページに掲載されている価格やサービス内容は、実際の修理料金とは異なる場合がほとんどです。
特に「300円～」や「〇円割引き」といった宣伝文句には注意が必要です。
具体的な見積もりを取得して確認しましょう。

水道局指定工事店を選ぶ

水道局指定の工事店であれば、信頼性が高く、適正な価格でのサービスが期待できます。
各自治体の水道局のウェブサイトなどで指定工事店を確認してから依頼すると安心です。

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水道修理の料金相場を自分で調べておく

インターネットや書籍などで水道修理の料金相場を自分で調べておくことも重要です。
相場を知っていれば、不当に高額な請求をされるリスクを減らせます。

優良水道業者の見極め方

会社情報を確認して不審点がないか

優良な水道業者を見極めるには、まず会社情報を確認することが重要です。
公式サイトや業者の書類に記載された住所、電話番号、設立年数、代表者名などを確認しましょう。
設立年数が長ければ長いほど、信頼性が高いと言えます。

• 長年の実績があるか
• 利用者からの高評価が多いか
• 保証やアフターサービスが充実しているか

極端に安い水道業者は避ける

修理費用が極端に安い業者には注意が必要です。
相場よりも大幅に低い料金を提示する業者は、後々追加料金を請求してくるケースが多いです。
基本的には、安すぎる料金には何かしらの理由があるため、慎重に検討する必要があります。

また、無料の見積もりを複数の業者から取得する「相見積もり」は非常に効果的です。
適切な修理内容なのか？適切な価格なのか？を比較することで、ぼったくり被害を防ぐことができます。

実績や口コミが豊富か

実績や口コミは、業者の信頼性を測る重要な指標になります。
公式サイトや口コミサイトで実績や評価を確認しましょう。
「作業の質が高い」「対応が丁寧」といった具体的なレビューが多い業者は、信頼性が高いと考えられます。

インターネットで企業名で検索して口コミや評価をチェックすることも大切です。
特定のサイトだけでなく、複数のプラットフォームでの評価を確認することで、より正確な情報が得られます。

ぼったくられたくない方は水道修理の比較&レビューで相見積もりを

水道修理でぼったくられたくない場合、事前の準備と注意が必要です。
ここでは信頼できる水道業者を見つけるための方法と、相見積もりを利用した対策をご紹介します。

複数の業者に相見積もりを依頼する

まず、複数の業者に相見積もりを依頼しましょう。
同じ修理内容でも業者によって料金が大きく異なることがあります。
相見積もりを取ることで、不当に高い料金を請求されるリスクを軽減できます。

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料金明細をしっかり確認する

見積もりを受け取ったら、料金明細をしっかり確認します。
どの項目にどれだけの費用がかかるのかを明確に理解することで、不要な費用が上乗せされていないか確認できます。

見積もりで確認するポイント

見積もりで特に注意すべきポイントは以下の通りです。

• 基本料金
• 作業料金
• 部品代
• 出張料
• 交通費や駐車場代

第三者のレビューを確認する

水道業者の評判を確認するために、インターネット上のレビューや口コミをチェックしましょう。
レビューサイトやSNSで他の顧客の経験を読むことで、信頼できる業者かどうか判断する材料になります。

自サイトで掲載している口コミや評判は当てにせず、第三者のサイトやGoogle口コミを確認して、トータルで判断することが重要です。

信頼のおけるサービスを利用する

信頼できる業者を選ぶためには、業者紹介サイトや比較サービスを利用するのも一つの方法です。
これらのサービスでは、厳しい審査を通過した業者のみが掲載されているため、安全性が高いと言えます。

おすすめの業者紹介サイト

以下におすすめの業者紹介サイトをいくつか挙げます。

• みん評：水まわりトラブル・水道修理業者の口コミ・評判
• 水道修理の比較＆レビュー
• 全国水漏れ修理業者比較サイト

契約前の最終チェック

最後に、契約前には以下の点を最終確認しましょう。

• 書面での見積もりがあるか
• 修理内容と料金が明確になっているか
• 追加費用が発生する可能性がないか

以上のポイントをしっかり押さえることで、水道修理でぼったくられるリスクを大幅に減らすことができます。信頼できる業者に修理を依頼し、安心して生活を送りましょう。

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