上の階からの水漏れの賠償の相場は?請求できるもの・時価の考え方と請求先

上の階からの水漏れで、天井にシミができた、家具や家電が濡れた。
被害を受けた側としては、修理代や買い替えの費用をきちんと払ってもらえるのか、いくらくらいになるのかが気になるところです。

この記事では、上の階からの水漏れで請求できるものと、その金額の決まり方、原因ごとの請求先、請求の流れを、被害を受けた側の立場で解説します。

上の階からの水漏れで請求できるもの

上の階の住人の不注意で水漏れが起きた場合、被害を受けた人は、民法709条にもとづいて損害の賠償を求められます。
請求できる主なものは次のとおりです。

「時価」とは

家財の損害は、買ったときの値段がそのまま払われるとは限りません。
賠償は、壊れた時点でのその物の価値(時価)で考えるのが基本で、使った年数のぶん目減りします。

たとえば、5年前に15万円で買ったテレビが水をかぶって壊れても、同じ15万円が払われるとは限らず、今の価値で計算されます。
購入時期と金額が分かるレシートや保証書、通販の購入履歴があれば、とっておきましょう。

慰謝料は認められにくい

「迷惑をかけられたのだから慰謝料も」と考えるのは自然なことです。
ただ、物が壊れた損害は、修理代や時価で賠償されれば埋め合わされたと考えられるため、慰謝料まで認められるのはまれです。

代わりのきかない思い出の品(写真やアルバムなど)が損なわれた場合や、相手の対応が極めて不誠実だった場合などに、慰謝料が問題になることがあります。
慰謝料まで求めたいときは、弁護士に相談するのが現実的です。

賠償の相場は「被害の範囲」で決まる

上の階からの水漏れの賠償には、決まった相場はありません。
金額は、どこまで濡れたか、何が壊れたかの積み上げで決まります。

• 天井のシミだけ:クロスの張り替えと乾燥で済むことが多く、損害は部屋の修理代が中心
• 天井から水が落ちて家財が濡れた:修理代に、家電や家具の時価が加わる
• 天井裏や壁の中まで水が回った:下地の交換や乾燥に日数がかかり、住めない間の費用が加わることも

金額を正しく出すためにも、修理の見積書は1社だけでなく、内容が分かるものをもらっておきましょう。
保険会社が損害の調査に来ることもあるので、修理の前に写真を撮っておくのが大前提です。

誰に請求する?原因の場所で変わる請求先

請求する相手は、水漏れの原因がどこにあったかで変わります。

部屋の中の設備が原因の場合、ふだんから管理していた住人が責任を負うのが基本で、住人に落ち度がないときは、部屋の持ち主が責任を負うことがあります(民法717条)。

マンションでは、原因がはっきりしないときは、建物の共用部分に原因があると推定するという決まりがあります(区分所有法9条)。
原因を調べる段階から、管理会社や管理組合に入ってもらうことが大切です。

自分が賃貸に住んでいる場合

家財の損害は、上の階の住人などに請求するのは持ち家の場合と同じです。
部屋の修理は、部屋の持ち主である大家さんが行います。
修理のあいだ部屋の一部が使えなかったときは、家賃の減額を求められることもあります。
くわしくは賃貸の水漏れで家賃は減額できる?で解説しています。

賠償を請求するまでの流れ

1. 被害を止める:上の階の住人か管理会社にすぐ知らせ、水を止めてもらう。落ちてくる水はバケツで受け、電気製品は濡れない場所へ
2. 写真と記録を残す:天井や壁のシミ、濡れた家財を、片付ける前に撮影。気づいた日時と、連絡した相手・日時もメモ
3. 管理会社に入ってもらう:原因の調査と、上の階の住人との連絡の窓口になってもらう
4. 相手の保険を確かめる:上の階の住人の個人賠償責任保険、管理組合の保険の有無を聞く
5. 見積りを取って請求する:修理の見積書と、家財の購入時期・金額の資料をそろえて伝える
6. 内容を書面で残す:金額がまとまったら、示談書(合意書)にして双方で保管する

残しておきたい記録

• 天井・壁・床のシミや、濡れた家財の写真(全体と近くの両方)
• 水漏れに気づいた日時、上の階の住人や管理会社に連絡した日時と、相手の名前
• 濡れた家電や家具の、購入時期と金額が分かるもの(レシート、保証書、通販の購入履歴)
• 修理やクリーニングの見積書・領収書、ホテル代などの領収書

相手の保険会社が窓口になると、保険会社の担当者が損害を調べ、支払いの金額を出してくれます。
金額に納得できないときは、根拠を聞いたうえで、見積書などをもとに話し合いましょう。

自分の保険も確認する

自分の火災保険や家財保険に「水濡れ」の補償がついていれば、自分の保険から先に支払いを受けられることもあります。
保険会社によって扱いが違うので、相手の保険と自分の保険の両方に連絡して確かめてください。

話し合いがまとまらないとき

• 管理会社・管理組合:原因の調査や、住人どうしの話し合いの間に入ってもらう
• 消費生活センター(消費者ホットライン188):どこに相談すればよいかを案内してもらえる
• 法テラス・弁護士:相手が責任を認めない、金額が大きいときは、記録を持って相談する

損害の賠償を求める権利には期限があります。
損害と相手を知ったときから3年で時効になるため(民法724条)、話し合いが長引くときは早めに専門家に相談しましょう。

水漏れの原因が分からず、修理を急ぐとき

上の階の住人が不在で連絡がつかない、管理会社の対応が翌日になるといったときは、被害が広がる前に水道修理業者に原因を調べてもらうのも一つの方法です。
賃貸の方は、まず管理会社や大家さんの指示を確かめてください。

24時間受付で出張費と見積りが無料の水の救急隊なら、夜間や休日でも相談できます。

よくある質問

上の階からの水漏れの賠償金の相場はいくらですか?

決まった相場はありません。
部屋の修理代、濡れた家財の時価、住めない間の費用などを積み上げて決まります。
天井のシミだけなら修理代が中心、家財が濡れた場合はその時価が加わります。

濡れた家電は、買ったときの値段で弁償してもらえますか?

買ったときの値段ではなく、使った年数のぶん目減りした時価で考えるのが基本です。
購入時期と金額が分かる資料をとっておきましょう。

慰謝料は請求できますか?

物の損害だけでは、慰謝料が認められることはまれです。
代わりのきかない思い出の品が損なわれた場合などに問題になることがあり、その場合は弁護士への相談をおすすめします。

上の階の住人が保険に入っていない場合はどうなりますか?

上の階の住人に直接請求します。
分割での支払いなどを話し合い、合意した内容は書面に残しましょう。
自分の火災保険や家財保険の水濡れの補償が使えないかも確かめてください。

管理会社が原因を調べてくれないときは?

管理会社にはメールなど記録に残る形で、調査を依頼した日時と内容を伝えましょう。
分譲マンションなら管理組合の理事会に相談する方法もあります。
それでも動かないときは、消費生活センターや弁護士に相談してください。

自分の火災保険を使うと、保険料は上がりますか?

火災保険は、自動車保険のように事故の回数で保険料が上がるしくみではないことが多いです。
ただ、契約によって違うので、保険会社に確かめてください。

いつまでに請求すればいいですか?

損害と相手を知ったときから3年で時効になります。
ただ、時間がたつほど被害の様子を示しにくくなるため、早めに請求しましょう。

参考にした情報

• e-Gov 法令検索「民法」(第709条・第717条・第724条。2026年11月8日確認)
• e-Gov 法令検索「建物の区分所有等に関する法律」(第9条。2026年11月8日確認)

この記事は弁護士の監修を受けたものではありません。
法律の条文と一般的な考え方をもとに、水道修理の現場の立場からまとめています。
個別のケースは、上の相談先にご相談ください。

監修：中村 覚信（なかむら さとのぶ）
水のトラブル解決アドバイザー / Webマーケター

【経歴（業界17年、複数の水道修理業者を知り尽くした専門家）】　もっと詳しく見る

30歳で駆け付け型水道修理業界に飛び込み、以来17年間、現場の第一線で活動。
キャリアとしては、トイレの詰まりから大規模な配管工事まで、累計1万件を超える案件を経験。
さらにコールセンターではSVとしてとして携わってきました。

多くの水道修理業者様とお仕事をさせていただいたこともあり、業界の裏側（原価、相場、他社の実態）までを把握しています。
現場、事務、広報、システム構築など運営のすべてに関わってきました。

全国規模で展開する水道修理サービス「水の救急隊」でWeb戦略企画室の室長を務めた経験(現在は退社)を活かし、現在は個人として本サイト「水道修理の比較&レビュー」を運営。

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