水の救急隊に依頼する流れ｜電話から支払いまでの6ステップと、頼む前の準備

水の救急隊に頼もうと思っても、電話のあとに何が起きるのか分からないと、少し不安になります。

この記事では、電話をかけてから支払いまでの流れを6つのステップに分けて説明します。
頼む前に準備しておくことや、途中で断りたいときのことも、あわせてまとめました。

電話をかける前に準備しておくこと

水が漏れているときは、電話の前に水を止めておくと被害を抑えられます。
場所が分からないときは、次の記事で確認してください。

• 止水栓の場所と閉め方
• 水道の元栓の場所と閉め方

伝えることをあらかじめ整理しておくと、電話が短く済みます。
電話する前のメモ作成ツールを使うと、症状や予算の上限をまとめられます。

賃貸の方は、業者に頼む前に大家さんや管理会社への連絡が必要なことがあります。
水漏れの連絡先判定で、どこへ連絡すればよいかを確かめられます。

依頼から支払いまでの6ステップ

ステップ1:電話で受付

受付は24時間・年中無休です。
電話番号は 0120-329-320 です。
ほかの番号は水の救急隊の電話番号一覧にまとめています。

修理や無料の見積りを頼むときは、次の4つを伝えます。
受付は2〜3分で終わります。

• 名前
• 住所
• 電話番号
• トラブルの場所と症状

電話の最初に「ネット見た」と伝えると3,000円の割引があります。
ただし、5,500円(税込)以下の作業は割引の対象外です。

ステップ2:スタッフが来る

到着は最短30分です。
混み合っているときは、お待たせする場合があると案内されています。

修理に来るのは、水の救急隊と提携している水道局指定工事店です。
詳しくは水の救急隊と指定工事店の記事で説明しています。

ステップ3:診断と見積り

スタッフは到着後に、顔写真と指定工事店の番号が書かれた身分証を見せます。
そのあと、トラブルの場所まで案内してください。

目で見る点検と見積りは無料です。
原因がはっきりせず、分解や点検が必要なときは基本料金がかかることがありますが、その場合は事前に了承を取ると案内されています。

ステップ4:納得したらサイン

金額と作業の内容に問題がなければ、作業了承のサインをします。
サインのあと、そのまま作業が始まります。

急いでいるときほど、金額を聞かずに頼んでしまいがちです。
サインの前に、次の3つは確かめておきましょう。

ステップ5:作業と完了確認

作業が終わると、声をかけてもらえます。
水の出方や漏れが止まっているかを一緒に確かめ、気になることがあれば、その場で聞いておきましょう。

必要な部品が足りないときは、部品を用意する時間をもらう場合があります。

ステップ6:支払い

支払い方法は、現金・クレジットカード(VISA、JCB、マスター、AMEX)・銀行振込・コンビニ払い・PayPay・d払い・LINE Pay・NP後払いから選べます。
NP後払いなら、最大14日後の支払いも可能です。
手持ちのお金がないときは、作業の前に相談してください。

料金のしくみや、高いと感じたときの考え方は水の救急隊の料金の記事で解説しています。

途中で断りたいとき・作業後に納得できないとき

見積りのあと、金額に納得できなければ断れます。
出張費・見積り費・キャンセル料はかかりません。

ただし、便器の交換や給湯器の設置など、部品を発注するリフォーム工事の段階に入っていると、費用が発生することがあります。

作業のあとに納得できないときは、クーリング・オフの相談ができます。
お客様相談窓口は 0120-225-779 です。
詳しくは水の救急隊のキャンセルとクーリング・オフの記事をご覧ください。

悪い口コミや苦情が気になる方は、水の救急隊の苦情の真相を解説した記事もあわせてどうぞ。

場所別の修理の内容と料金

依頼する場所が決まっている方は、次の記事で対応範囲を確認できます。

• トイレの修理
• キッチンの修理
• お風呂・浴室の修理

よくある質問

電話では何を伝えればいいですか?

名前、住所、電話番号、トラブルの場所と症状の4つです。
受付は2〜3分で終わります。

見積りだけ頼んでもいいですか?

頼めます。
出張と、目で見る点検・見積りは無料です。
金額に納得できなければ断れます。

どのくらいで来てもらえますか?

最短30分です。
混み合っているときは、待つ場合があります。

割引はありますか?

電話の最初に「ネット見た」と伝えると3,000円割引になります。
5,500円(税込)以下の作業は対象外です。

支払い方法は何がありますか?

現金、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、PayPay、d払い、LINE Pay、NP後払いです。
NP後払いなら、最大14日後の支払いも可能です。

夜中でも頼めますか?

受付は24時間・年中無休です。

監修：中村 覚信（なかむら さとのぶ）
水のトラブル解決アドバイザー / Webマーケター

【経歴（業界17年、複数の水道修理業者を知り尽くした専門家）】　もっと詳しく見る

30歳で駆け付け型水道修理業界に飛び込み、以来17年間、現場の第一線で活動。
キャリアとしては、トイレの詰まりから大規模な配管工事まで、累計1万件を超える案件を経験。
さらにコールセンターではSVとしてとして携わってきました。

多くの水道修理業者様とお仕事をさせていただいたこともあり、業界の裏側（原価、相場、他社の実態）までを把握しています。
現場、事務、広報、システム構築など運営のすべてに関わってきました。

全国規模で展開する水道修理サービス「水の救急隊」でWeb戦略企画室の室長を務めた経験(現在は退社)を活かし、現在は個人として本サイト「水道修理の比較&レビュー」を運営。

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駆け付け型のサービスは暗い部分もある業種です。
緊急性のあるトラブルや水道修理は、困っている方の弱みに付け込むような悪質な営業が通用しやすい分野でもあります。
さらに広告業界は運営者の利益優先となるので、正確な判断がしづらいと感じています。

そこで「安心して水道屋さん選びができるサイトを作成したい」「正直に、まじめに営業している水道屋さんが報われる業界にしたい」これが、私がこのサイトを立ち上げた一番の動機です。

17年この業界に身を置いてきた人間として、正しい知識と水道修理業者選びの目を持つことで、一人でも多くの方が「この水道屋さんに頼んでよかった」と思える結果に繋げたいと考えています。

リソースの限られた小さなサイトではありますが、現場を知る人間にしか書けない「内容の濃い、忖度のない情報」を届けることをお約束します。

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