水の救急隊のキャンセル料は無料！作業後のクーリングオフや注意点も業界人が解説

水の救急隊に依頼してみたいけれど不安。
「見積もりしてもらったけれどキャンセルできるの？」と不安を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

特に水道修理業界ではサービス基準が一律ではありません。
そこで「水の救急隊のキャンセル料」ついて解説します。

結論：水の救急隊は「見積もり後のキャンセル料」が100％無料です

シンプルに結論からお伝えします。
水の救急隊は、現場での見積もり後のキャンセル料は一切かかりません。

「とりあえず見に来てほしい」「見積もり金額を見てから判断したい」という場合でも、出張費や見積もり費は無料です。
金額に納得できなければ、その場で断っても費用は1円も発生しませんのでご安心ください。

【要注意】キャンセル料・実費が発生する例外ケース

基本的にはキャンセル無料の水の救急隊ですが、例外として費用が発生するケースがあります。

それは、便器の交換や給湯器の設置など、部品発注を伴う「リフォーム工事」の段階に入っている場合です。
すでに実施してしまった作業分の工賃や、発注済みの部品代に関しては費用が請求されることがあります。
ただし、これは水の救急隊に限った話ではなく、住宅設備サービス業界全体として当たり前のルールです。
トラブルを防ぐためにも、大掛かりな工事になる場合は「どの段階から費用が発生するか」を担当者に必ず事前確認しておきましょう。

また大掛かりな工事やリフォームをする際には、じっくりと考える時間をとってから結論を出しましょう。
こうすることで、お互いに嫌な想いをすることなくなるはずです。

作業後でも安心！水の救急隊はクーリングオフ（全額返金）に完全対応

水の救急隊の最大の特徴であり、他社と一線を画すのが「作業完了後でもクーリングオフ（全額返金）に対応している」という点です。

「直してもらったはずなのに、すぐにまた水漏れした」「作業内容と金額が見合っていない気がする」といった場合でも、所定の期間内であれば返金対応を受け付けています。
修理後にクーリングオフを明言している業者は非常に珍しく、自社の技術力とサービスへの強い自信の表れと言えます。

修理作業や対応に自信がなければこのような対応は難しいと思います。

かっぱさん

クーリングオフの申出は、「お客様相談窓口（0120-225-779）」「LINE」「メール」でも受け付けています。
納得ができない場合はキチンと内容を伝えることで、しっかりと返金対応してくれます。

水道修理業界の裏話：優良業者を悩ませる「悪質クレーマー」の存在

ここからは、普段から水道修理会社のサポートや集客に関わっている私の経験からの裏話です。

水の救急隊のような「全額返金対応」は利用者にとって非常に安心ですが、実はこの返金制度を逆手にとり、作業完了後に難癖をつけて返金を要求する悪質なユーザーも存在します。
本来しっかり修理が完了しているのにも関わらず、クレームを入れてタダで直させようとするケースです。
こうした「修理会社側が逆に詐欺にあう」ような事案は近年増えており、対応に苦慮している修理会社は少なくありません。
このようなくれーまに対して、ほとんどの水道業者は泣き寝入りをしているのが現状です。

そんなリスクを背負ってでもクーリングオフ制度を導入している水の救急隊は、本当に「お客様第一」を貫いている稀有な業者だと言えます。

かっぱさん

まじめに頑張っている職人さんを守るためにも、このような悪質なクレーマーをなんとか排除したいと個人的に考えています。
このようなケースのせいで、料金が高額になってしまっている一面もありますので、利用者の方にとってもデメリットしかありません。

万が一、他社で理不尽な請求を受けた場合の対処法

もしあなたが、水の救急隊以外の業者を呼んでしまい、「事前見積もりになかった高額な追加費用を請求された」「キャンセルしようとしたら脅された」といった理不尽な請求を受けた際には、絶対にその場で支払わず「消費者センター」に相談してください。

消費者センター（局番なしの「188」）は、こうした悪徳業者のトラブル解決において非常に強い味方になってくれます。
（※だからこそ、最初から明朗会計でキャンセル無料・クーリングオフ対応の「水の救急隊」を選ぶのが一番のトラブル回避策です）